วิธีแก้ไข iPhone 6s Plus ของฉันที่จะไม่ซิงค์เพลงกับ iTunes ได้รับข้อผิดพลาด -5000, -69, 13010, 13014 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

นอกเหนือจากการอัปเดตและกู้คืน iOS แล้วการใช้งานที่สำคัญอีกอย่างของ iTunes คือการดาวน์โหลดและการจัดการเนื้อหามัลติมีเดียเช่นไฟล์เพลงบนอุปกรณ์ iOS นอกเหนือจากเพลงแล้วคุณยังสามารถใช้ iTunes เพื่อซิงค์ไฟล์อื่น ๆ เช่นวิดีโอภาพถ่ายรายการทีวีและอื่น ๆ เมื่อคุณซิงค์ iPhone กับ iTunes เนื้อหาใน iPhone ของคุณจะตรงกับเนื้อหาในคลัง iTunes ของคุณบนคอมพิวเตอร์ หนึ่งในข้อกำหนดที่สำคัญในการซิงค์เนื้อหากับ iTunes คือ iCloud คุณจะต้องใช้บัญชี iCloud ของคุณเพื่อให้เนื้อหาของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติในอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ อีกวิธีหนึ่งในการสำรองเนื้อหาเพื่อความปลอดภัย

การซิงค์เนื้อหาบน iPhone 6s Plus กับ iTunes น่าจะง่ายและรวดเร็ว แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างข้อผิดพลาดเกิดขึ้นและหยุดกระบวนการซิงค์ ข้อผิดพลาดของ iTunes ที่มักปรากฏเมื่อทำการซิงค์เพลงและเนื้อหาอื่น ๆ บน iPhone ของคุณกับ iTunes คือข้อผิดพลาด -5000, -69, 13010, 13014 รหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้เกี่ยวข้องกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการซิงค์ iTunes

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่นกับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาที่เราได้ตั้งค่าสำหรับ iPhone 6s Plus เราทำรายการปัญหาทุกปัญหาที่เราดำเนินการในแต่ละสัปดาห์ในหน้านั้นดังนั้นลองดูว่าเราได้แจ้งข้อกังวลของคุณมาก่อนหรือไม่ ถ้าเราทำให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำและหากไม่ได้ผลคุณสามารถติดต่อเราได้โดยกรอกแบบฟอร์มนี้

สาเหตุที่เป็นไปได้ของการซิงค์ข้อผิดพลาดใน iTunes

หนึ่งในสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมคุณไม่สามารถซิงค์เนื้อหา iPhone กับ iTunes เป็นโปรแกรมความปลอดภัยที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ โปรแกรมป้องกันไวรัสไฟร์วอลล์และเครื่องมือความปลอดภัยอื่น ๆ ที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์อาจรบกวนกระบวนการซิงค์ดังนั้นจึงไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ ซอฟต์แวร์อาจเห็นภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นกับระบบคอมพิวเตอร์ในขณะที่ iPhone ของคุณเชื่อมต่อเป็นอุปกรณ์ภายนอก โปรแกรมความปลอดภัยได้รับการออกแบบเพื่อป้องกันภัยคุกคามด้านความปลอดภัยทั้งหมด ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่จะปฏิเสธหรือหยุดกระบวนการซิงค์กับ iTunes ในขณะที่รับรู้ถึงภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ iPhone ของคุณ

บางกรณีที่ iTunes ไม่สามารถซิงโครไนซ์เนื้อหากับอุปกรณ์ iOS ได้เนื่องจากระบบที่ล้าสมัย อาจเป็นกรณีนี้หากคุณยังไม่ได้อัปเดตซอฟต์แวร์ iTunes หรือระบบปฏิบัติการบนคอมพิวเตอร์ อาจเป็นไปได้ว่าระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์หรือโปรแกรม iTunes ของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบสำหรับซอฟต์แวร์ iPhone ของคุณ

นอกจากนี้ยังมีไฟล์บางไฟล์ที่ไม่สามารถซิงค์กับ iTunes รวมถึงบัญชีเมลโน้ตและบุ๊คมาร์คได้ ไฟล์เหล่านี้สามารถจัดการได้ในอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ iCloud แทน

โซลูชันและวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำ

ปัญหาการซิงค์ไฟล์กับ iTunes ถูกติดแท็กท่ามกลางปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ใน iPhone 6s Plus ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องนำ iPhone ของคุณไปที่ช่างเทคนิคและชำระค่าบริการ หากคุณพบข้อผิดพลาดของ iTunes ดังกล่าวข้างต้นและไม่สามารถซิงค์เนื้อหาเพลงจาก iPhone ของคุณกับ iTunes ได้คุณอาจอ้างถึงวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

วิธีแก้ปัญหาแรก: การซิงค์ด้วยตนเอง

แทนที่จะซิงค์เนื้อหาโดยอัตโนมัติให้ลองทำด้วยตนเอง นี่คือวิธี:

• เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์

• เชื่อมต่อ iPhone 6s Plus กับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สาย USB ที่ให้มา เมื่อคอมพิวเตอร์ตรวจพบ iPhone ของคุณอุปกรณ์ของคุณจะแสดงเป็นไอคอนที่มุมบนซ้ายของหน้าจอ iTunes หากคุณไม่เห็นไอคอนนี้ให้ตัดการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณจากคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วเชื่อมต่อ iPhone ของคุณใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณเปิดอยู่

• คลิกที่ไอคอนอุปกรณ์ [ไอคอน iPhone 6s Plus ]

• ไปที่ การตั้งค่า ทางด้านซ้ายของหน้าจอ iTunes เพื่อดูรายการประเภทเนื้อหาที่คุณสามารถซิงค์จากคลัง iTunes ของคุณไปยัง iPhone 6s Plus

• คลิกเนื้อหาหรือประเภทไฟล์ที่คุณต้องการซิงค์

• ไปที่หน้าจอหลักของ iTunes จากนั้นคลิกที่ช่องถัดจาก ซิงค์ การทำเช่นนั้นจะเปิดการซิงค์สำหรับเนื้อหาหรือประเภทไฟล์ที่เลือก หากคุณเห็นกล่องกาเครื่องหมายหมายความว่าการซิงค์เปิดใช้งานแล้วสำหรับเนื้อหานั้น

• หากหลังจากคลิกที่กล่องข้อความคุณจะได้รับข้อความแจ้งว่า iPhone 6s Plus ของคุณซิงค์กับคลัง iTunes อื่นหมายความว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นก่อนหน้านี้ คลิก ลบและซิงค์ ในข้อความนั้นเพื่อแทนที่เนื้อหาทั้งหมดของประเภทที่เลือกบน iPhone ของคุณด้วยเนื้อหาจากคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดทราบว่าคุณสามารถซิงค์อุปกรณ์ iOS ของคุณกับไลบรารี iTunes หนึ่งครั้งเท่านั้น

• หลังจากเปิดใช้งานการซิงค์สำหรับประเภทเนื้อหาคุณจะเห็นตัวเลือกเพิ่มเติมที่คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดการตั้งค่าการซิงค์ของคุณเอง คุณสามารถใช้ตัวเลือกเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณซิงค์เนื้อหาที่ถูกต้อง

• เมื่อคุณเลือกประเภทเนื้อหาทั้งหมดที่คุณต้องการซิงค์เสร็จแล้วให้คลิกปุ่ม ใช้ที่ อยู่ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ การทำเช่นนั้นจะบันทึกการตั้งค่าการซิงค์ของคุณ

• หากการซิงค์ไม่เริ่มขึ้นโดยอัตโนมัติให้คลิกปุ่ม ซิงค์

หลังจากที่คุณเปิดการซิงค์เนื้อหาของคุณควรซิงค์ทุกครั้งที่คุณเชื่อมต่อ iPhone 6s Plus กับคอมพิวเตอร์แล้วเปิด iTunes ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับอนุญาตสำหรับเนื้อหาที่คุณพยายามซิงค์มิฉะนั้นเนื้อหาบางอย่างของคุณไม่สามารถซิงค์ได้ คุณจะต้องอนุญาตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้ได้รับอนุญาตในการเข้าถึงเนื้อหาเช่นแอพหนังสือเสียงหนังสือภาพยนตร์และไฟล์เพลง คุณสามารถอนุญาตคอมพิวเตอร์ได้สูงสุดห้าเครื่องใน iTunes

แนวทางที่สอง: จัดการและรวมไฟล์ในคลัง iTunes ของคุณ

แนะนำให้เก็บไฟล์ที่เกี่ยวข้องไว้ในที่เดียวในคลัง iTunes ของคุณ การทำเช่นนั้นจะแก้ไขสิทธิ์และทำให้กระบวนการซิงค์ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่นไฟล์ไลบรารีของ iTunes ควรเก็บไว้ในโฟลเดอร์ iTunes ของคุณ เส้นทางไฟล์หรือไดเรกทอรีอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้งาน

• สำหรับคอมพิวเตอร์ Mac ให้ไปที่ Go-> Home-> Music-> iTunes

• สำหรับ Windows 7 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าไปที่ C: \ Users \ ชื่อผู้ใช้ \ MyMusic \ iTunes \ Windows Vista และ XP ไม่รองรับ iTunes 12.2 หรือใหม่กว่าอีกต่อไป หากจำเป็นให้อัพเกรดระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นรุ่นล่าสุดหรือรุ่นล่าสุด

แนวทางที่สาม: กำหนดค่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

เมื่อระบุว่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยมีการระบุไว้ในบรรดาผู้กระทำความผิดทั่วไปคุณอาจลองกำหนดค่าใหม่หรือปิดใช้งานซอฟต์แวร์ชั่วคราวจนกว่าคุณจะซิงค์เนื้อหากับ iTunes การทำเช่นนี้จะทำให้แน่ใจได้ว่าไม่มีซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่ห้าม iPhone ของคุณไม่ให้สื่อสารกับ iTunes

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการกำหนดการตั้งค่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยติดต่อผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ความปลอดภัยหรือผู้พัฒนา

แนวทางที่สี่: ซิงค์เพลงหรือไฟล์หนึ่งไฟล์ในเวลาเดียวกัน

การซิงค์หลายเนื้อหาพร้อมกันอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ ไฟล์บางไฟล์อาจเสียหายหรือใหญ่เกินกว่าที่ iTunes จะประมวลผลได้ พยายามซิงค์เนื้อหาทีละรายการให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ การทำเช่นนั้นจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าปัญหาถูกแยกออกจากเนื้อหาที่คุณพยายามซิงค์หรือไม่ เนื้อหาบางอย่างเสียหายและไม่สามารถซิงค์กับ iTunes หรือคุณสามารถดาวน์โหลดเพลงหรือเนื้อหาไปยัง iPhone 6s Plus ของคุณได้โดยตรง

หาก iTunes ไม่พบไฟล์ที่จะซิงค์คุณจะได้รับแจ้งพร้อมเครื่องหมายอัศเจรีย์ถัดจากไฟล์เพลงใน iTunes ในการแก้ไขปัญหานี้ให้ค้นหาตำแหน่งที่ถูกต้องของไฟล์ที่เลือกและระบุเส้นทางของไฟล์หรือไดเรกทอรีแทน

นี่คือวิธีการ:

• เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

• ใน iTunes เลือกไฟล์หรือเนื้อหาที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์อยู่ข้างๆ นี่เป็นไฟล์ที่ iTunes หาไม่เจอ

• ไปที่แถบเมนูที่ด้านบนของหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณหรือที่ด้านบนของหน้าจอ iTunes คลิก Edit-> Get Info

• คลิก ค้นหา หากได้รับแจ้งให้ระบุตำแหน่งของไฟล์

• นำทางหรือระบุตำแหน่งที่เก็บไฟล์ หากคุณไม่ทราบตำแหน่งที่แน่นอนของไฟล์ให้ลองค้นหาโดยใช้ฟังก์ชั่นการ ค้นหา ของคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วใส่ชื่อไฟล์ที่ต้องการค้นหา หากไฟล์ถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ภายนอกหรือไดรฟ์เครือข่ายเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับไดรฟ์ภายนอก

• เมื่อคุณกู้คืนไฟล์แล้วให้ใช้รับ ข้อมูล อีกครั้งเพื่อติดตามไฟล์จากนั้นชี้ iTunes ไปยังตำแหน่งที่ถูกต้อง

หากปัญหายังคงมีอยู่และคุณยังไม่สามารถซิงค์เพลง iPhone 6s Plus หรือเนื้อหาอื่น ๆ กับ iTunes ให้พิจารณาตัวเลือกถัดไปของคุณที่จะเพิ่มปัญหาให้ฝ่ายสนับสนุนของ Apple อาจจำเป็นต้องใช้เครื่องมือขั้นสูงเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมและแก้ไขปัญหาและกำจัดข้อผิดพลาดเหล่านี้