วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ที่เริ่มแสดงข้อผิดพลาด“ กล้องล้มเหลว” หลังจาก Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ข้อความแจ้งเตือน“ กล้องล้มเหลว” ที่หลอกหลอนเจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge บางคนที่เพิ่งอัพเดตโทรศัพท์เป็น Nougat โดยทั่วไปหมายความว่ากล้องไม่ได้เริ่มต้นหรือเปิด แม้ว่าจะชัดเจนเพียงพอว่าปัญหามีส่วนเกี่ยวข้องกับกล้อง แต่ก็ไม่ชัดเจนว่าเป็นปัญหากับแอพหรือเซ็นเซอร์ตัวเอง

ในบทความนี้เราจะพยายามจัดการกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้รวมถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ เราจะพยายามแยกแยะความเป็นไปได้หนึ่งอย่างต่อไปจนกว่าเราจะมาถึงจุดที่เราสามารถบอกได้อย่างง่ายดายว่าทำไมข้อผิดพลาดเกิดขึ้นและสิ่งที่ต้องทำเพื่อกำจัดมันเพื่อให้คุณสามารถใช้กล้องในโทรศัพท์ต่อไป ดังนั้นหากคุณมีโทรศัพท์ในลักษณะนี้และในขณะนี้มีปัญหาที่คล้ายกันดังนั้นให้อ่านต่อไปด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่นกับโทรศัพท์ของคุณให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S7 Edge ของเราเนื่องจากเราได้จัดการปัญหาหลายร้อยเรื่องที่เจ้าของรายงานแล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่แล้วบนเว็บไซต์ของเราหรืออย่างน้อยก็มีปัญหาที่คล้ายกันที่เราได้แก้ไข ดังนั้นลองค้นหาสิ่งที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา

วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy S7 Edge พร้อมข้อผิดพลาด“ กล้องล้มเหลว”

ปัญหา : สวัสดี ฉันไม่สามารถใช้กล้องในโทรศัพท์ของฉันได้อีกต่อไปเพราะทุกครั้งที่เปิดมันข้อผิดพลาด“ กล้องล้มเหลว” จะปรากฏขึ้น เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาฉันถ่ายภาพจำนวนมากและกล้องก็ไม่แสดง แต่เมื่อวานนี้ฉันคิดว่ามีการอัปเดตที่ติดตั้งลงในโทรศัพท์ของฉันและหลังจากนั้นข้อผิดพลาดนี้เริ่มปรากฏขึ้น ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับมันจริง ๆ ทำไมข้อผิดพลาดนี้ถึงเกิดขึ้น แต่โทรศัพท์ของฉันคือ Galaxy S7 Edge และฉันซื้อมันใหม่ ฉันกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ดังนั้นถ้าคุณสามารถช่วยฉันได้มันจะดีมาก

การแก้ไขปัญหา : เราจำเป็นต้องรู้ว่าปัญหานี้เกิดจากแอพหรือมีปัญหากับเฟิร์มแวร์หรือไม่ ด้วยที่กล่าวว่านี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำกับมัน:

ขั้นตอนที่ 1: ลองเปิดกล้องในเซฟโหมด

ในการตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากแอพของบุคคลที่สามคุณต้องรีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและเปิดกล้องขณะที่โทรศัพท์อยู่ในสถานะนั้น หากข้อผิดพลาดเกิดจากแอปของบุคคลที่สามคุณควรจะสามารถใช้กล้องโดยไม่ได้รับการต้อนรับจากข้อผิดพลาด

นี่คือวิธีที่คุณรีบูต Galaxy S7 Edge ของคุณในเซฟโหมด:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอขอบ Samsung Galaxy S7
เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
ถอนการติดตั้งแอพที่ก่อให้เกิดปัญหา

สมมติว่าข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นในโหมดนี้คุณเพียงแค่ต้องค้นหาว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาลองอัปเดตรีเซ็ตหรือถอนการติดตั้งเพื่อดูว่าใช้งานได้จริง

วิธีอัปเดตแอปบน Galaxy S7 Edge ของคุณ

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะที่ Play Store
แตะปุ่มเมนูแล้วแตะแอพของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปของคุณโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าแล้วแตะอัปเดตแอพอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- แตะอัพเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดพร้อมอัปเดตที่มีให้
- แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

วิธีล้างแคชแอปและข้อมูลบน Galaxy S7 Edge

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
แตะที่จัดเก็บ
แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy S7 Edge ของคุณ

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
แตะถอนการติดตั้ง
แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ในทางกลับกันหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแม้ในเซฟโหมดและหากโทรศัพท์ได้รับการอัปเดตล่าสุดเป็นตังเมคุณควรทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: รีบูทโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช

อาจเป็นไปได้ว่าการอัปเดตล่าสุดทำให้ไฟล์ระบบบางส่วนเสียหายและอาจเป็นสาเหตุว่าทำไมกล้องในโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ดังนั้นในกรณีนี้คุณต้องพยายามรีบูตโทรศัพท์ของคุณในการย้ายการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคชเพื่อที่ระบบแคชจะถูกแทนที่ ...

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
เมื่อเปิดโทรศัพท์หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้นโดยประมาณ 30 วินาทีต่อมา
ปล่อยปุ่มทั้งหมด
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากขั้นตอนนี้คุณควรลองรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ณ จุดนี้ความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์กำลังประสบปัญหาฮาร์ดแวร์มีแนวโน้มมากขึ้น แต่มีสิ่งหนึ่งที่คุณควรทำเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ว่าเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด นอกจากนี้ยังจำเป็นก่อนที่คุณจะส่งหรือนำโทรศัพท์ไปที่ร้านเพื่อทำการตรวจสอบโดยช่างเทคนิค อย่างไรก็ตามก่อนทำการรีเซ็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากจะถูกลบ คุณต้องปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานดังนั้นคุณจะไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต

วิธีปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจาก Galaxy S7 Edge

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะ Cloud และบัญชี
แตะบัญชี
แตะ Google
แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
แตะเมนู
แตะนำบัญชีออก
แตะลบ ACCOUNT

วิธีการตั้งค่า Galaxy S7 Edge ของคุณใหม่

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน”
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากคุณยังคงมีปัญหาอยู่หลังจากนี้คุณควรขอความช่วยเหลือจากนักเทคโนโลยีที่สามารถทำการทดสอบเพิ่มเติมเพื่อทราบว่าปัญหาคืออะไรจริง ๆ แล้ว

ข้อผิดพลาด“ กล้องล้มเหลว” ปรากฏขึ้นเมื่อแกลเลอรีเปิดใน Galaxy S7 Edge

ปัญหา : สวัสดี droid พวก ฉันมีปัญหากับ S7 Edge ของฉัน เมื่อใดก็ตามที่ฉันเปิดกล้องหรือแม้กระทั่งดูรูปภาพในแกลเลอรีข้อผิดพลาด "กล้องล้มเหลว" จะปรากฏขึ้น สิ่งนี้เคยเกิดขึ้นมาก่อน แต่มันก็หายไปเองและตอนนี้มันกลับมาแล้วและดูเหมือนว่ามันจะไม่ไปไหนในเวลานี้ คุณช่วยได้ไหม

การแก้ไขปัญหา : ไม่เหมือนปัญหาแรกซึ่งตัวนี้มีทริกเกอร์สองตัว แอพกล้องและคลังภาพ ข้อมูลดังกล่าวก็เพียงพอแล้วที่เราจะสามารถสรุปได้ว่านี่น่าจะเป็นปัญหาของหนึ่งในแอพเหล่านั้นและอ้างอิงจากคำแถลงนี้นี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้อง

กล้องเป็นหนึ่งในต้นเหตุของปัญหาและข้อผิดพลาดเองก็กล่าวถึงกล้องให้เป็นกล้องที่ล้มเหลว มันเป็นตรรกะที่จะไปตามแอพก่อนที่จะไปหลังจากแกลเลอรี่ ด้วยสิ่งนี้คุณควรลองล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้องก่อน:

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
แตะแอพกล้องในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
แตะที่จัดเก็บ
แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
แตะล้างแคช

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้ทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพ

เป็นเพียงรีเซ็ตแกลเลอรี แต่ไม่ต้องกังวลเพราะจะไม่มีการลบรูปภาพและวิดีโอของคุณ การล้างแคชและข้อมูลของแอปแกลเลอรีจะรีเซ็ตและนำกลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นและการกำหนดค่า

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
แตะแอพคลังภาพในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
แตะที่จัดเก็บ
แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
แตะล้างแคช

อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนี้คุณก็ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ต Galaxy S7 Edge ของคุณ

ตอนนี้เรามาถึงจุดที่เราจำเป็นต้องแยกแยะความเป็นไปได้ว่านี่เป็นเพียงปัญหาเฟิร์มแวร์ การรีเซ็ตจะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ของเฟิร์มแวร์ซึ่งเป็นสาเหตุสำคัญที่คุณต้องทำขั้นตอนนี้ก่อนที่คุณจะตัดสินใจนำโทรศัพท์กลับไปที่ร้านหรือไปที่ร้านและทำการตรวจสอบ

สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะ Cloud และบัญชี
แตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับสู่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
แตะรีเซ็ต
แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
หากคุณเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
แตะดำเนินการต่อ
แตะลบทั้งหมด

และเช่นเดียวกับปัญหาแรกหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏหลังจากนี้ให้ขอความช่วยเหลือด้านเทคนิคจากผู้ที่สามารถตรวจสอบข้อบกพร่องทางโทรศัพท์