กล้อง Samsung Galaxy S7 เริ่มทำงานล้มเหลวหลังจากอัพเดต Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

เมื่อกล้องใน Samsung Galaxy S7 ของคุณเริ่มล้มเหลวมีความเป็นไปได้สามประการที่เราต้องพิจารณา ก่อนอื่นอาจเป็นปัญหากับตัวแอพเอง ในกรณีนี้มันเป็นปัญหาเล็กน้อยและสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องมีใครช่วยเหลือ ประการที่สองอาจเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์ซึ่งรุนแรงกว่าครั้งแรก แต่ยังสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องมีความช่วยเหลือ สามอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ตัวเซ็นเซอร์อาจมีปัญหาบางอย่างที่ทำให้แอพหยุดทำงาน

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหากล้องสองสามอย่างที่อาจคล้ายกับสิ่งที่คุณมี เราจะพยายามแยกแยะความเป็นไปได้สำหรับแต่ละปัญหาจนกว่าโทรศัพท์จะสามารถทำงานได้ตามปกติหรือใช้กล้องโดยไม่มีปัญหาใด ๆ ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์นี้และกำลังประสบปัญหาที่คล้ายกันโปรดอ่านด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

ตอนนี้ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ของเราไปแล้วสำหรับเราได้จัดเตรียมวิธีแก้ไขปัญหาหลายร้อยปัญหาที่รายงานโดยผู้อ่านของเรา ราคาต่อรองคือเราอาจให้วิธีการแก้ไขปัญหาที่คุณมีอยู่ในขณะนี้ดังนั้นลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณในหน้านั้นและอย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

กล้อง Samsung Galaxy S7 จะไม่เปิดขึ้นหลังจากการอัปเดตตังเม

ปัญหา : พวกคุณพบปัญหาเกี่ยวกับกล้อง Galaxy S7 ของคุณหลังจากอัพเดตล่าสุดหรือไม่? ฉันจะไม่เปิดเลย เมื่อฉันแตะที่ไอคอนกล้องหน้าจอจะว่างเปล่าเป็นวินาทีและมันก็พาฉันกลับไปที่หน้าจอหลัก ไม่มีข้อผิดพลาดไม่มีอะไร มันจะไม่เปิด คุณช่วยได้ไหม

การแก้ไขปัญหา : ดูเหมือนจะมีปัญหากับแอพกล้องถ่ายรูปดังนั้นเราจะต้องแก้ไขปัญหาแอพโดยตรง สำหรับสิ่งนี้มีเพียงสามสิ่งที่คุณต้องทำอย่างมากและฉันมั่นใจว่าหนึ่งในนั้นจะแก้ไขปัญหาได้

โซลูชันที่ 1: รีเซ็ตแอพกล้องโดยล้างแคชและข้อมูล

อย่างที่ฉันบอกไปแล้วว่าเราต้องแก้ไขปัญหาแอพเสียก่อนแล้วคนอื่น ๆ ก็จะตามมา โดยการล้างแคชและข้อมูลแสดงว่าคุณกำลังลบไฟล์ที่อาจเสียหายและเมื่อมาถึงปัญหาประเภทนี้ขั้นตอนนี้จะมีประสิทธิภาพมากและอาจเป็นสิ่งเดียวที่คุณต้องทำ นี่คือวิธีที่คุณทำ:

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
แตะกล้อง
แตะที่จัดเก็บ
แตะล้างแคช
แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หลังจากนี้ให้ลองเปิดแอพกล้องถ่ายรูปและดูว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ให้ไปที่แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

โซลูชันที่ 2: รีบูทโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช

มีความเป็นไปได้ที่แคชที่ระบบใช้ในการเรียกใช้งานกล้องได้รับความเสียหายดังนั้นเพื่อตัดความเป็นไปได้นี้คุณจะต้องนำโทรศัพท์ของคุณเพื่อเริ่มต้นในโหมดการกู้คืนแล้วเช็ดพาร์ติชันแคชซึ่งมีแคชระบบทั้งหมด เมื่อลบแล้วระบบจะสร้างแคชเหล่านั้นใหม่ในระหว่างการรีบูตครั้งถัดไปและอาจแก้ไขปัญหาได้

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เมื่อโทรศัพท์เปิดใช้งานให้เปิดแอป หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขขั้นตอนต่อไปจะดำเนินการ

โซลูชันที่ 3: รีเซ็ต Galaxy S7 ของคุณ

นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายที่คุณต้องทำและเป็นสิ่งที่คุณต้องแก้ไขปัญหาแม้ว่าวิธีการสองวิธีแรกจะล้มเหลว เหตุผลที่ต้องทำสิ่งสุดท้ายเสมอคือความยุ่งยากในการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณและมีความเป็นไปได้ที่คุณอาจสูญเสียข้อมูลสำคัญบางอย่างที่คุณมีหากคุณไม่ระวัง ดังนั้นความยุ่งยากแรกคือการสำรองไฟล์สำคัญในโทรศัพท์ของคุณ ประการที่สองคือการกู้คืนพวกเขาหลังจากรีเซ็ต ถึงตอนนี้คุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากจะทำเช่นนี้ ดังนั้นใช้เวลาในการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณ หลังจากนั้นให้ปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อไม่ให้คุณถูกล็อค นี่คือวิธี ...

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะ Cloud และบัญชี
แตะบัญชี
แตะ Google
แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
แตะเมนู
แตะนำบัญชีออก
แตะลบ ACCOUNT

และนี่คือวิธีที่คุณรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ...

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

กล้อง Galaxy S7 ล้มเหลวปัญหาหลังการอัพเดต

ปัญหา: ฉันได้อัปเดตล่าสุดกับ S7 เมื่อ 5/27/17 และเมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ทุกครั้งที่ฉันพยายามเปิดกล้องมันก็แค่บอกว่ากล้องล้มเหลว เมื่อมันทำงานเพียง 10 นาทีก่อนการอัพเดท

การแก้ไข: ส่วนใหญ่เนื่องจากเฟิร์มแวร์ปรับปรุงแคชหรือไฟล์ของอุปกรณ์มีแนวโน้มที่จะเสียหายหรือล้าสมัย แต่สิ่งที่ดีคือปัญหานี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์และสามารถแก้ไขผ่านขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างง่าย สิ่งที่เราแนะนำให้คุณทำตอนนี้คือกำจัดความเป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อให้เราสามารถหาวิธีแก้ปัญหาและสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องนำอุปกรณ์มาสู่เทคโนโลยี นี่คือขั้นตอนตามขั้นตอนที่เราต้องการให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ปิดการใช้งาน Smart Stay

Smart Stay เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ Samsung ได้รับการเพิ่มลงในโทรศัพท์โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจหาลูกตาของผู้ใช้โดยใช้กล้องด้านหน้าเพื่ออยู่ในอุปกรณ์โดยไม่ต้องแตะหน้าจอเมื่อคุณกำลังอ่านหรือเรียกดูบนโทรศัพท์ของคุณ แม้ว่าจะไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนว่าทำไมคุณลักษณะนี้ทำให้เกิดปัญหา แต่ในการปรับปรุงครั้งต่อไปปัญหานี้จะได้รับการแก้ไข ในขณะเดียวกันคุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
แตะแสดง
แตะ Smart Stay
แตะสวิตช์สลับเพื่อปิด
รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้อง

เนื่องจากมีการติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่เราต้องกำจัดความสงสัยที่แคชและข้อมูลของแอพทำให้กล้องทำงานผิดปกติ ด้วยการลบเราจะนำแอพกลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อที่จะสร้างแคชใหม่ในการรีบูตครั้งถัดไป หลังจากทำเช่นนั้นให้ลองเรียกใช้แอพกล้องถ่ายรูปและดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพหรือไม่

จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
ค้นหาและแตะแอพกล้อง
แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
จากนั้นแตะที่จัดเก็บ
แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

ขั้นตอนที่ 3: เช็ดพาร์ติชันแคชของระบบ

ขั้นตอนนี้คล้ายกับการเช็ดแคชและข้อมูลของแอพต่างกันเพียงอย่างเดียวคือวิธีนี้จะรีเซ็ตแคชทั้งหมดในไดเรกทอรีที่อุปกรณ์ใช้มาตั้งแต่ครั้งแรกที่คุณใช้ ในความเป็นจริงขอแนะนำให้ผู้ใช้ทุกคนล้างแคชพาร์ติชันเป็นครั้งคราวโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการอัพเดตเพื่อลบแคชเก่าและแทนที่ด้วยแคชที่ใหม่กว่า นี่คือขั้นตอน:

ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ต Master บนโทรศัพท์ของคุณ

หากวิธีการทั้งหมดไม่ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณแสดงว่าเฟิร์มแวร์ตัวเองมีปัญหา ในกรณีนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อลบข้อบกพร่องทั้งหมดและแคชที่เสียหายอื่น ๆ ที่ขัดแย้งกับระบบของโทรศัพท์ แต่ก่อนที่จะทำเช่นนั้นเราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดเพราะจะถูกลบ

ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่าขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยแก้ไขปัญหาได้หากไม่สามารถติดต่อผู้ให้บริการหรือร้านค้าที่คุณซื้ออุปกรณ์