วิธีแก้ไข Apple iPhone XS Max ที่หยุดนิ่งหรือไม่ตอบสนองหลังจากอัปเดต iOS [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

โทรศัพท์มักจะค้างหรือไม่ตอบสนองหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบใหม่เนื่องจากแอปปลอมแปลงหรือข้อมูลเสียหาย อาการที่เกิดขึ้นมักจะเล็กน้อยและจัดการได้อย่างง่ายดายโดย tweaks ปกติ แต่คนอื่นมีความซับซ้อนเกินไปที่จะต้องแก้ปัญหาขั้นสูง

ไฮไลต์ด้านล่างนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำให้ใช้เพื่อจัดการกับอาการหลังการอัพเดทบนโทรศัพท์มือถือ iPhone XS Max ใหม่หลังจากการอัพเดต iOS 12.1 หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบโปรดอ้างถึงคำแนะนำแบบนี้ อ่านต่อเพื่อดูว่าจะทำอย่างไรถ้า iPhone XS Max ของคุณสิ้นสุดลงที่ถูกแช่แข็งหรือไม่ตอบสนองหลังจากติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดที่รีดโดย Apple

แต่ก่อนที่เราจะไปสู่การแก้ไขปัญหาจริงของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้จัดการปัญหาที่พบบ่อยที่สุดบางอย่างกับอุปกรณ์นี้แล้ว ในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณเติมคำถามเกี่ยวกับปัญหา iPhone ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้เริ่มระบบใหม่

ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้แอปปลอมแปลงมักเป็นตัวกระตุ้นหลัก แอปมักจะโกงหลังจากการเปลี่ยนแพลตฟอร์มและแอปที่ระงับ / พื้นหลังมักจะได้รับผลกระทบ กรณีนี้มักเกิดขึ้นหากคุณปล่อยให้แอพบางตัวทำงานในพื้นหลังขณะที่อัปเดตระบบ iPhone ของคุณ แอพใด ๆ เหล่านี้อาจมีปัญหาระหว่างการอัปเดต เพื่อล้างสิ่งนี้ออก, บังคับให้รีสตาร์ท iPhone XS Max ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
2. จากนั้นกดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
3. สุดท้ายให้กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

การดำเนินการบังคับให้เริ่มระบบใหม่ยังทิ้งไฟล์ขยะและข้อมูลชั่วคราวที่เก็บไว้เป็นแคชในหน่วยความจำภายใน ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของโทรศัพท์ในภายหลัง

หากคุณจัดการให้ iPhone ของคุณสำรองข้อมูลและทำงานได้ตามปกติหลังจากทำการรีสตาร์ทแบบบังคับให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

วิธีที่สอง: อัปเดตแอปบน iPhone XS Max ของคุณ

นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แอปทั้งหมดของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นบนแพลตฟอร์มใหม่ โดยทั่วไปแล้วนักพัฒนาแอพจะเผยแพร่การอัปเดตเร็ว ๆ นี้ก่อนหรือหลังเวอร์ชัน iOS ใหม่เพื่อให้แอปของพวกเขาดีที่สุดและเข้ากันได้กับเวอร์ชัน iOS ล่าสุด ในการตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตแอปที่ค้างอยู่ใน iPhone XS Max ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. แตะเพื่อเปิด App Store จากหน้าจอหลักของคุณ
2. เลื่อนลงไปที่แล้วแตะส่วน การอัปเดต
3. หากต้องการอัปเดตแอปเดี่ยวให้แตะปุ่ม อัปเดต ถัดจากชื่อแอพ
4. หากมีการอัปเดตแอปหลายรายการให้แตะปุ่ม อัปเดตทั้งหมด เพื่อติดตั้งอัปเดตแอปทั้งหมดพร้อมกัน

รีสตาร์ท iPhone ของคุณเมื่อคุณติดตั้งการอัปเดตแอปที่ค้างอยู่เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงแอพล่าสุด

วิธีที่สาม: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone XS Max ของคุณ

การอัปเดตบางอย่างจะแทนที่การตั้งค่าและในที่สุดก็ทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดหรืออาการไม่พึงประสงค์ หากต้องการออกกฎนี้การกู้คืนค่าและตัวเลือกดั้งเดิมสามารถช่วยได้ ในการทำสิ่งนี้ให้รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ การตั้งค่า
2. แตะ ทั่วไป
3. เลื่อนลงไปและแตะ รีเซ็ต
4. เลือกตัวเลือกเพื่อ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณ
6. จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

รอจนกว่า iPhone ของคุณจะรีสตาร์ทด้วยตัวเองแล้วเริ่มเปิดใช้งานคุณสมบัติส่วนบุคคลที่คุณต้องการใช้บน iPhone ของคุณอีกครั้ง การรีเซ็ตนี้จะไม่ทำให้ข้อมูลสูญหายอย่างถาวรเนื่องจากจะไม่มีผลกับข้อมูลที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์

วิธีที่สี่: รีเซ็ตและกู้คืน iPhone ของคุณใน iTunes (กู้คืนโหมดการกู้คืน)

การทำการกู้คืนโหมดการกู้คืนนั้นถือเป็นหนึ่งในตัวเลือกสุดท้ายเพื่อลองว่าโทรศัพท์ยังคงค้างหรือไม่ตอบสนองหลังจากใช้วิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้า สิ่งนี้จำเป็นสำหรับการซ่อมแซมซอฟต์แวร์ iPhone ที่อาจได้รับความเสียหายจากการอัปเดตล่าสุด ในการดำเนินการนี้คุณจะต้องรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ที่รองรับ iOS 12 ทั้ง Windows หรือ Mac ด้วยซอฟต์แวร์ iTunes ล่าสุดที่ติดตั้ง จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกู้คืน iPhone XS Max ของคุณในโหมดการกู้คืน:

1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB / Lightning ที่ Apple จัดหาให้
2. ในขณะที่เชื่อมต่ออยู่ให้กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
3. จากนั้นกดอย่างรวดเร็วแล้วปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง
4. ถัดไปกดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ และดำเนินการต่อค้างไว้ขณะที่รีสตาร์ท อย่าปล่อยปุ่ม ด้านข้าง / พลังงาน เมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นเนื่องจากคุณต้องการให้อุปกรณ์อยู่ในสถานะการกู้คืน
5. ปล่อยปุ่ม Side / Power เมื่อคุณเห็นโลโก้ เชื่อมต่อกับ iTunes บนหน้าจอ
6. บนคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่ iTunes จากนั้นคุณจะเห็นข้อความแจ้งว่าอุปกรณ์ iOS ที่เชื่อมต่อของคุณอยู่ในโหมดการกู้คืนและแจ้งให้ตัวเลือกในการอัปเดตหรือกู้คืน
7. เลือกตัวเลือกการ คืนค่า เพื่อล้างข้อมูลทุกอย่างจากระบบโทรศัพท์แล้วกู้คืน iOS ผ่าน iTunes

รอให้ iTunes ดาวน์โหลดไฟล์เสร็จสิ้นและติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดสำหรับโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะตัดการเชื่อมต่อจากคอมพิวเตอร์

วิธีที่ห้า: ทำการกู้คืนโหมด DFU

นี่จะเป็นทางออกสุดท้ายที่คุณต้องลองหากการกู้คืนโหมดการกู้คืนล้มเหลวในการแก้ไขปัญหา การกู้คืนโหมด DFU หรือการอัพเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ทำให้โทรศัพท์ของคุณอยู่ในสถานะที่สามารถสื่อสารกับ iTunes ได้แม้จะไม่เปิดใช้งานบูตเดอร์ก็ตาม แต่คุณต้องทราบว่าวิธีนี้จะลบทุกอย่างจาก iPhone ของคุณรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากคุณต้องการดำเนินการสำรองไฟล์ของคุณไปยัง iTunes ถ้าเป็นไปได้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดำเนินการกู้คืนโหมด DFU ใน iPhone XS Max ของคุณ:

1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย Lightning หรือสาย USB ที่ Apple จัดหาให้
2. ในขณะที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ให้กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับ เสียงอย่างรวดเร็วจากนั้นกดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
3. จากนั้นกดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ จนกระทั่งหน้าจอกลายเป็นสีดำ
4. ทันทีที่หน้าจอ iPhone ของคุณเปลี่ยนเป็นสีดำให้กด ปุ่มลดระดับ เสียงค้างไว้ในขณะที่ กดปุ่ม ด้านข้าง / ปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
5. หลังจาก 5 วินาทีปล่อย ปุ่มด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ แต่ กดปุ่ม ลด ระดับเสียงค้างไว้ จนกระทั่ง iPhone ของคุณปรากฏใน iTunes
6. ปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง ทันทีที่ปรากฏใน iTunes อุปกรณ์ของคุณควรเข้าสู่โหมด DFU
7. จากนั้นคุณสามารถเริ่มกู้คืน iPhone ของคุณใน iTunes เพียงทำตามคำสั่งที่แจ้งเพื่อทำการกู้คืนระบบให้เสร็จสมบูรณ์

หากต้องการออกจากโหมด DFU เพียงบังคับให้รีสตาร์ท iPhone XS Max ของคุณ

โซลูชันที่หก: ซ่อมแซมซอฟต์แวร์ iPhone โดยใช้เครื่องมือการจัดการ iOS ของบุคคลที่สาม

iPhone ของคุณสามารถจัดการได้โดยใช้แอพพลิเคชั่นบุคคลที่สามหรือเครื่องมือซ่อมแซมระบบ iPhone เครื่องมือเหล่านี้มีจุดประสงค์เพื่อซ่อมแซม iOS ที่เสียหายซึ่งไม่สามารถจัดการได้โดย iTunes หนึ่งในซอฟต์แวร์ซ่อมแซม iPhone ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายจากนักพัฒนาบุคคลที่สามรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เฉพาะ Reiboot, Dr.Fone - Repair, การกู้คืนระบบ FonePaw iOS และการกู้คืนระบบ iMyFone iOS สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและน่าเชื่อถือที่สุดที่เข้ากันได้กับคอมพิวเตอร์และแพลตฟอร์ม iPhone XS Max ของคุณ

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมและคำแนะนำอย่างเป็นทางการหาก iPhone XS Max ของคุณยังคงค้างหรือไม่ตอบสนองหลังจากใช้วิธีแก้ไขปัญหาข้างต้น การทำเช่นนั้นจะแจ้งให้พวกเขาตรวจสอบปัญหาทำการประเมินเพิ่มเติมในตอนท้ายและหากจำเป็นให้ทำการแก้ไขตัวแก้ไขเพื่อฝังลงในการอัปเดต iOS ครั้งถัดไป

หรือคุณสามารถนำ iPhone ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ที่ใกล้ที่สุดและส่งไปตรวจสอบโดยช่างเทคนิคแทน

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีแก้ไขปัญหาเสียงใน Apple iPhone XS Max, เสียงแตก, เสียงเพี้ยนในระหว่างการโทร [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขฮอตสปอตส่วนบุคคลที่ไม่ทำงานบน Apple iPhone XS Max [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขปัญหาการล่าช้าของสายเรียกเข้าใน Apple iPhone XS Max ของคุณการแจ้งเตือนสายเรียกเข้าจะแสดงช้า [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด 'Cellular Update Failed' ใน Apple iPhone XS Max ข้อมูลโทรศัพท์มือถือไม่ทำงานหลังจากอัปเดต iOS
• วิธีแก้ไขแอป Netflix ที่โหลดไม่ถูกต้องยังคงขัดข้องใน Apple iPhone XS Max [คู่มือการแก้ไขปัญหา]