วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ที่มีปัญหา Black Screen of Death (คำแนะนำทีละขั้นตอน)

ปัญหาหน้าจอสีดำแห่งความตาย (BSoD) มักจะมีลักษณะเป็นหน้าจอว่างเปล่าและปุ่มที่ไม่ตอบสนอง แต่การแจ้งเตือนแบบแฟลช - สมมติว่ามันเปิดใช้งาน - จะกะพริบทุกครั้งที่คุณได้รับข้อความหรือการโทร และเมื่อพูดถึงการโทรคุณสามารถกดหมายเลขของคุณและคุณจะได้ยินเสียงเรียกเข้า แต่หน้าจอจะไม่เปิดไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

ในบทความนี้ฉันจะแนะนำคุณในการแก้ไขปัญหานี้ ฉันจะแบ่งปันวิธีการแก้ปัญหาที่เรารู้ว่าทำงานได้สำหรับปัญหาประเภทนี้ ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์นี้ที่ถูกดักจับโดยปัญหา BSoD โปรดอ่านต่อเนื่องจากบทความนี้อาจช่วยคุณได้

แม้ว่าจะไม่มีอะไรอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาทั่วไปหลายประการกับโทรศัพท์นี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วดังนั้นใช้เวลาค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณไม่พบหนึ่งหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราให้บริการนี้ฟรีดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา

ทางออกที่มีประสิทธิภาพสำหรับหน้าจอสีดำแห่งความตายบน Galaxy J7

บ่อยครั้งที่ปัญหานี้เกิดจากระบบล่มหรือเฟิร์มแวร์ซึ่งอาจเกิดจากปัจจัยอื่น ๆ นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เราจัดการกับปัญหานี้และจากความคิดเห็นของผู้อ่านของเรามันค่อนข้างง่ายที่จะแก้ไขและฉันจะแบ่งปันโซลูชันให้คุณที่นี่

ดังนั้นในการแก้ไข BSoD บน Galaxy J7 ของคุณเพียงแค่กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดพร้อมกันค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาที (ขั้นตอนนี้เรียกว่า Forced Restart) นี่เป็นตัวแปร 2017 แต่สำหรับ J7 รุ่นแรกและรุ่น 2016 คุณสามารถถอดแบตเตอรี่ออกแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเป็นเวลาหนึ่งนาทีเพื่อรีเฟรชหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณ

กลับไปที่รุ่น 2017 หากความพยายามครั้งแรกไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ลองทำตามขั้นตอนเดิมอีกครั้ง แต่คราวนี้ลองกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนแล้วกดปุ่มค้างไว้โดยไม่ปล่อยให้กดค้างไว้ ปุ่มเปิดปิด เก็บกุญแจทั้งสองไว้เป็นเวลา 10 วินาที หากโทรศัพท์เริ่มต้นปัญหาจะได้รับการแก้ไข

ความจริงที่ว่าระบบล้มเหลวควรมีความไม่สอดคล้องกันในระบบและปัญหาเดียวกันอาจเกิดขึ้นอีกครั้งในอนาคต เพื่อป้องกันอย่างไรก็ตามจะเป็นการดีกว่าถ้าคุณรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ที่ชัดเจน ก่อนการรีเซ็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณแล้วทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
3. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. ใช้ปุ่มย้อนกลับเพื่อเลื่อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าและแตะการจัดการทั่วไป
8. แตะรีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
9. แตะรีเซ็ต
10. หากคุณเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
11. แตะดำเนินการต่อ
12. แตะลบทั้งหมด

อย่างไรก็ตามหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขโดย Forced Restart คุณควรแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณ

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีแก้ไขปัญหาการกะพริบของหน้าจอ Samsung Galaxy J7 ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับหน้าจออื่น [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• หน้าจอ Samsung Galaxy J7 ไม่ทำงาน แต่โทรศัพท์ตอบสนองต่อปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ของคุณที่ยังคงปิดเครื่องและรีสตาร์ทแบบสุ่มหลังจากอัปเดต [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• แอป Samsung Galaxy J7 ไม่เปิดขึ้นหลังจากปัญหาการอัพเดทซอฟต์แวร์ & ปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• Samsung Galaxy J7 ติดปัญหา Bootscreen & ปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• การตรวจสอบ Samsung Galaxy J7 ล้มเหลวเกิดข้อผิดพลาดและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

การแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ด้วย BSoD ที่ไม่ตอบสนองต่อ Forced Restart

ไม่มีการรับประกันว่าเราจะสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ แต่อย่างน้อยคุณก็สามารถลองได้ สำหรับผู้ที่ไม่สะดวกทำตามขั้นตอนด้านล่างคุณควรนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการเพื่อตรวจสอบเทคโนโลยีสำหรับคุณ แต่สำหรับเจ้าของที่ยินดีทำตามขั้นตอนสองสามขั้นตอนเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง สิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Galaxy J7 ของคุณไม่มีความเสียหายทางของเหลว

ความเสียหายจากของเหลวเป็นปัญหาที่เลวร้ายยิ่งคุณอาจพบว่าสาเหตุแรกที่ฉันต้องการให้คุณทำคือตรวจสอบว่าปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากของเหลวหรือไม่ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...

1. ดูที่พอร์ต USB / ที่ชาร์จเพื่อดูว่ามีของเหลวอยู่ในนั้นหรือไม่
2. ทำความสะอาดพื้นที่โดยใช้สำลีหรือคุณอาจใส่กระดาษทิชชู่ชิ้นเล็ก ๆ เพื่อดูดซับความชุ่มชื้น
3. ระเบิดเข้าไปในพอร์ตเพื่อกำจัดวัตถุแปลกปลอมที่อาจมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหานี้
4. นำถาดซิมการ์ดออกและมองเข้าไปในช่องเพื่อค้นหาตัวบ่งชี้ความเสียหายจากของเหลว (LDI)
5. หาก LDI ยังคงเป็นสีขาวแสดงว่าไม่ได้สะดุดและไม่มีความเสียหายในอุปกรณ์ของคุณ
6. อย่างไรก็ตามหาก LDI เปลี่ยนเป็นสีแดงสีม่วงหรือสีชมพูแสดงว่าของเหลวเสียหายและคุณควรนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ

หลังจากแน่ใจแล้วว่ามันเกิดจากความเสียหายจากของเหลวให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ลองชาร์จ Galaxy J7 ของคุณเพื่อดูว่ามันตอบสนองอย่างไร

อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากแบตเตอรี่หมดดังนั้นให้เสียบที่ชาร์จเข้ากับเต้ารับที่ใช้งานได้และเชื่อมต่อ J7 ของคุณเข้ากับสายเดิม อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่โทรศัพท์จะตอบกลับไปยังที่ชาร์จหากแบตเตอรี่หมดโดยสิ้นเชิงดังนั้นให้ใช้เวลาอย่างน้อยสิบนาที อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์กำลังร้อนขึ้นในขณะที่เสียบอยู่ให้ถอดออกจากเครื่องชาร์จทันทีและอย่าลองทำอะไรอีกเพราะมีความเสี่ยง ให้นำโทรศัพท์ไปที่เทคโนโลยีแทนเพื่อให้เขาสามารถตรวจสอบให้คุณได้

สมมติว่าโทรศัพท์ไม่ร้อนขึ้น แต่ไม่แสดงสัญลักษณ์การชาร์จบนหน้าจอลองทำการบังคับให้เริ่มต้นใหม่อีกครั้ง แต่คราวนี้ขณะเสียบอุปกรณ์หากยังคงไม่ตอบสนองให้ลอง ขั้นตอนต่อไป.

ลองรัน Galaxy J7 ของคุณในเซฟโหมด

บางครั้งแอพของ บริษัท อื่นอาจหยุดทำงานและส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพโดยรวมของโทรศัพท์ของคุณหรืออาจทำให้ระบบขัดข้อง ในกรณีเช่นนี้คุณต้องปิดการใช้งานแอพที่ทำให้เกิดปัญหาในการเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง เนื่องจากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองให้ลองเรียกใช้ในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว นี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

หากโทรศัพท์บูทในโหมดนี้สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือค้นหาแอพที่ทำให้เกิดปัญหาและถอนการติดตั้ง

1. จากหน้าจอหลักแตะถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

บูต Galaxy J7 ของคุณในโหมดการกู้คืน

เราเพียงแค่ต้องทดสอบอุปกรณ์ของคุณถ้ามันยังสามารถเข้าสู่การกู้คืนระบบ Android ได้เพราะมันเป็นระบบที่ไม่ปลอดภัยของ Android ที่แม้ว่าโทรศัพท์จะมีปัญหาเฟิร์มแวร์ร้ายแรงก็ควรจะสามารถทำงานในโหมดนี้ได้หากไม่มีปัญหา ฮาร์ดแวร์ หากสำเร็จคุณสามารถลบพาร์ติชั่นแคชเพื่อลบแคชระบบทั้งหมดหรือทำการรีเซ็ตมาสเตอร์ทันทีซึ่งมีผลอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงาน นี่คือวิธีทำขั้นตอนเหล่านี้:

วิธีเริ่ม Galaxy J7 ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช

1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีจากนั้นคลิก 'ไม่มีคำสั่ง' ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
3. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
4. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
7. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตหลัก

1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีจากนั้นคลิก 'ไม่มีคำสั่ง' ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
3. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
4. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
5. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
7. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากทั้งหมดนี้และปัญหายังคงมีอยู่และโทรศัพท์ของคุณยังคงตายแล้วก็ถึงเวลาที่จะนำมันไปสู่เทคโนโลยี คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้ภายใน 5 นาทีเพื่อแก้ไขปัญหาจะไม่ใช้เวลามาก แต่จะช่วยให้คุณประหยัดจากความยุ่งยากทั้งหมดหากปัญหาได้รับการแก้ไข ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้สามารถช่วยคุณได้ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือจากเราโปรดติดต่อเรา

โพสต์ที่คุณอาจชอบอ่าน:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ของคุณที่จะไม่เปิดหลังจากปิดตัวเอง [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน]
• Samsung Galaxy J7 ปิดตัวเองและจะไม่เปิดใช้งานอีกต่อไป [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ที่รีบู๊ตตัวเอง [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• หน้าจอ Samsung Galaxy J7 เป็นสีดำ แต่ยังคงใช้งานได้ปัญหา & ปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• ทำไม Samsung Galaxy J7 ของคุณถึงไม่เปิดและวิธีการแก้ไข [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• ทำไม Samsung Galaxy J7 ของคุณถึงไม่ชาร์จและจะแก้ไขได้อย่างไร [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• Samsung Galaxy J7 ความร้อนสูงเกินไปหลังจากที่เกิดปัญหาเปียกและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• Galaxy J7 จะไม่ชาร์จแบตเตอรี่ 100% และปิดตัวเองหลังจากการบูท